Última actualización: 12 de octubre de 2026
Queremos que disfrutes tu compra. Aquí te contamos cómo funcionan los envíos, los cambios y las devoluciones, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
1. Envíos
- Cobertura: enviamos a todo Colombia.
- Tiempo de entrega: en ciudades principales, aproximadamente 2 días hábiles después de confirmado el pago; en zonas alejadas, de 3 a 6 días hábiles.
- Costo de envío: gratis en compras desde $350.000 COP. Para compras menores, el costo depende del destino y te lo informamos por WhatsApp antes de confirmar el pedido.
- Transportadora: Interrapidísimo. Te enviamos el número de guía para que sigas tu pedido.
- Revisa que la dirección sea correcta. Si el pedido se devuelve por datos errados o porque nadie lo recibió, el nuevo envío corre por cuenta del cliente.
2. Derecho de retracto
Como la compra se hace a distancia (sitio web y WhatsApp), tienes cinco (5) días hábiles desde que recibes el producto para retractarte, sin dar explicaciones.
- El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con etiquetas y empaque original.
- Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta, según la ley.
- Te devolveremos el dinero pagado en máximo treinta (30) días calendario desde que ejerces el retracto.
Para ejercerlo, escríbenos a contacto@sergiodavid.com o al WhatsApp +57 317 402 6134 con tu nombre y número de pedido.
3. Cambios por talla o referencia
- Puedes pedir cambio dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la entrega.
- El producto debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
- El cambio está sujeto a disponibilidad. Si no hay la talla que buscas, puedes elegir otro producto o recibir un saldo a favor.
- Costo de envío del cambio: los envíos de ida y vuelta corren por cuenta del cliente. Si el cambio se debe a un defecto del producto, nosotros los asumimos.
- Se permite un (1) cambio por prenda.
- Los cambios también aplican a prendas en promoción.
4. Garantía legal
Todos nuestros productos son nuevos y tienen garantía legal por defectos de fabricación o calidad.
- Plazo: tres (3) meses desde la entrega.
- No cubre: desgaste normal, mal uso, lavado o cuidado distinto al indicado en la etiqueta, ni daños causados por accidentes.
- Si se confirma el defecto, repararemos o cambiaremos el producto; si no es posible, devolveremos el dinero. Los envíos relacionados con una garantía válida corren por nuestra cuenta.
- Responderemos tu solicitud en máximo quince (15) días hábiles.
5. ¿Cómo solicitarlo?
- Escríbenos a contacto@sergiodavid.com o al WhatsApp +57 317 402 6134.
- Indica tu nombre, número de pedido, el producto y el motivo (retracto, cambio o garantía). Si es garantía, adjunta fotos.
- Te daremos las instrucciones para el envío.
6. Contacto
Sergio Johann David Diaz (“Sergio David”), persona natural · Calle 34 # 14 – 33, Guatapé, Antioquia, Colombia · contacto@sergiodavid.com · WhatsApp +57 317 402 6134